الإرجاع

نأمل أن تحب منتجاتنا بقدر ما نحبها، ولكن إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب، فسوف يسعدنا استرجاع المنتجات في غضون 28 يومًا من توصيلها إليك. الرجاء التواصل info@shopbyothers.com وسنساعدك في إجراءات الاسترداد أو الاستبدال.

شروط الإرجاع

يجب إرجاع المنتجات بالحالة التي سُلمت بها: جديدة وغير مستعملة وبحالة ممتازة. يجب التأكد من تضمين في شحنة الإرجاع جميع أجزاء المنتج، وكتيبات التعليمات، وبطاقات المصمم (العلامة التجارية)، والعبوة الأصلية، والمواد الواقية، وأي مكونات أخرى. نرجو تعبئة المنتج المُرتجع بعناية واهتمام، كما تم تسليمه لك، ويجب تفكيك المنتج وترتيبه كما كام في عبوته الأصلية إذا تم تجميعه عقب التسليم. لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، نقوم بتطبيق عملية مراجعة دقيقة للنظافة على منتجات الاستخدام الشخصي، مثل المفروشات والمنسوجات ومنتجات الأطفال. نحتفظ بحقنا في رفض الاسترداد أو الاستبدال إذا المنتج المرتجع لم يستوفي شروط الإرجاع أعلاه، وفي هذه الحالة سيتم إخطارك على الفور، وسيتم إعادة المنتج إليك على نفقتك الخاصة.

تعليمات التغليف

عند إرجاع أي منتج، يرجى التأكد من تغليفه بعناية، وبنفس الطريقة التي تم تسليمها إليك إن أمكن. يرجى التأكد من تعبئة جميع أجزاء المنتج، وكتيبات التعليمات، وبطاقات المصمم (العلامة التجارية)، والعبوة الأصلية، والمواد الواقية، وأي مكونات أخرى، في علبتها الأصلية عند إعادتها، وثم تعبئتها داخل صندوق شحن. ننصحك بشدة باستخدام صندوق كرتون قوي وعالي الجودة، مع ترك مساحة كافية لإدخال مواد تبطين بين عبوة المنتج الأصلية وصندوق الشحن. إذا كان المنتج هشًا، فيرجى استخدام أغشية هوائية بوفرة، ووضع ملصق "قابل للكسر" على صندوق الشحن. أخيرًا ، يرجى التأكد من إغلاق صندوق الشحن بشريط لاصق قوي بلفه حول جميع مراكز وحواف صندوق الشحن. نحتفظ بحقنا في رفض الاسترداد أو الاستبدال في حالة تلف المنتج أثناء الشحن، وفي هذه الحالة سيتم إخطارك على الفور ، وسيتم إرسال المنتج إليك على نفقتك الخاصة.

مطالبات المنتج

في حال تلقيت منتجات خاطئة أو تالفة أو معيبة، يرجى التواصلinfo@shopbypthers.com في أسرع وقت ممكن، وفي غضون 3 أيام من التسليم على أي حال، لكي نساعدك في المطالبة. في حال تسليم المنتج تالفًا، فيرجى إخطار وكيل التوصيل عن المطالبة في وقت التسليم إن أمكن. سنقوم بتقييم الحالة وسنتخذ جميع الوسائل والتدابير اللازمة لمعالجة المشكلة.

عملية الاسترداد

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، فلديك خيار استلام رصيد متجر أو استرداد القيمة بنفس طريقة الدفع المستخدمة. سيتضمن المبلغ المسترد ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات الأخرى، كما ينطبق، لكنه لن يشمل تكلفة الشحن أو الرسوم الجمركية، كما ينطبق. رصيد المتجر سيكون متاحًا للاستخدام أو ستتم معالجة استرداد القيمة، بمجرد وصول المنتج المرتجع إلى مستودعاتنا وفقًا لشروط الإرجاع الخاصة بنا. ستتم معالجة السداد إلى طريقة الدفع المستخدمة وفقًا لسياسات وإجراءات مزود الدفع.